E-Commerce-Managerin / E-Commerce-Manager

Inhalt

Lehrgangsziel:

Vermittlung von Kenntnissen und Fertigkeiten für eine verantwortliche Tätigkeit bei der Konzeption und Realisierung von E-Commerce-Strategien

Abschluss:

Zertifikatstest der IHK Bremen oder institutsinterne Prüfung

Teilnahmevoraussetzungen:

mindestens kaufmännische Grundkenntnisse, kaufmännische Ausbildung ist wünschenswert, Vertrautheit mit Internet und Internet-Diensten; technische Voraussetzungen: Multimedia PC, Internet-Zugang

Teilnahmevoraussetzungen zur Prüfung:

Nachweis ausreichender Vorbereitung; für Erwerb des Zertifikats zusätzlich: erfolgreiche Teilnahme am begleitenden Unterricht, Projektarbeit, Abschlusstest

Lehrgangsinhalte:

Grundlagen E-Commerce - Akteure und Rahmenbedingungen: u. a. Geschäftsmodelle, Akteure, Online-Vertriebskanäle, Abmahnungen - Anforderungen und Ausgestaltungen von Online-Shops: u. a. Entscheidungskriterien, Gütesiegel, Zahlungssysteme, Inkasso und Forderungsmanagement, Internationaler B2C-Online-Handel - Online-Marketing - Suchmaschinen und Soziale Medien: u. a. Rich-Media-Grundlagen, E-Mail-Marketing, Preissuchmaschinen - Web-Controlling - Optimierungswege für den Online-Handel: u. a. Kampagnenmangement, Testing-Verfahren - Logistik/Fullfillment: effiziente Warenwirtschaft und Retouren: u. a. Paketgestaltung, Kundenbindung, Beschwerdemanagement

Lehrgangsmaterial:

22 Lehrbriefe, 4 Fallstudien, Installations-CD (Webshop Magento), Leitfaden Projektarbeit, Lernprogramm für Präsentation

Lehrgang Zeitaufwand:

• Gesamtdauer: 12 Monate, gesamt 619 Zeit-Std.

• wöchentliche Bearbeitungszeit ca. 12 Zeit-Std.

Begleitender Unterricht:

Online-Phasen (Teilnahme am Lehrgangsforum) sowie zwei 2-tägige Seminare in Bremen (32 Unterrichtsstunden) zum Erwerb des IHK-Zertifikats

• Nah-Unterricht: 24 Zeit-Std.

ZFU-Zulassungsnummer:

5152025

UnterrichtsartFernunterricht iSonstiges MerkmalE-Commerce-Manager/in [privatrechtlich]