Berater/in im Einzelhandel inkl. Fremdsprachkompetenz

Inhalt

Inhalte

Englisch im Beruf Aufbaukurs (Dauer: ca. 4 Wochen)

• Refresh-Grammatik

• Ausbau des berufsspezifischen Wortschatzes

• Erweiterung der mündlichen und schriftlichen Ausdrucksfähigkeit

• Berufsspezifische Texte übersetzen und bearbeiten

• Beruflich kommunizieren und Geschäftskorrespondenz

Spezieller Einzelhandel: Serviceorientiertes Kommunikationsmanagement (Dauer: ca. 4 Wochen)

• Typische Kommunikationsformen

• Kommunikationsmanagement

• Spezielle Fragetechniken

• Aktives Zuhören

• Deeskalation in den Servicebereichen

• Reklamationen und Konfliktmanagement- Berichtswesen

• Sicherheitsmanagement

Spezieller Einzelhandel: Verkaufsmanagement (Dauer: ca. 4 Wochen)

• Analyse der Bedarfe

• Gesprächstechniken, Fragetypen

• Gesprächsstruktur

• Darstellung von Vorteilen und Nutzen

• Abschlussvorbereitende Argumentation

• Verkaufsabschluss

• Techniken der Einwandbehandlung

• Nachbereitung und Angebots-Follow Ups

Spezieller Einzelhandel: Warenkunde (Dauer: ca. 4 Wochen)

• Refresh Produkte und Warenkunde

• Komplexe Warensortimente

• Warenpräsentation

• Warengestaltung

• Effizientes Marketing im Handel

• Spezielle Warenkunde

Abschluss

Trägerzertifikat

Voraussetzungen

• Deutsch in Wort und Schrift.

• Persönliches Eignungsgespräch im Rahmen der Fachberatung.

Ausnahmen sind in Absprache mit CPI und dem jeweiligen Kostenträger, zum Beispiel der Agentur für Arbeit oder dem Jobcenter, möglich. Des Weiteren gelten die Zugangsvoraussetzungen des Kostenträgers.

Nach Absprache auch in Teilzeit möglich: 08:45 - 13:00 Uhr

Weitere Infos beim Anbieter

FörderungsartBildungsgutschein (nach AZAV, Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung) iUnterrichtsartOnline-Seminar i