Vertriebsmitarbeiter/in: Key Account Management im Innen- und Außendienst

Inhalt

Inhalte

Key Account Manager (Dauer: ca. 4 Wochen)

• Akquise

• Verhandlungstechniken

• Key Account Management

• Konfliktmanagement

• Budgetierung

• Key-Account Strategien

Spezieller Vertrieb: Außendienst (Dauer: ca. 8 Wochen)

• Vertriebsgebiete sinnvoll strukturieren

• Kundenpotential analysieren

• Termin- und Tourplanung

• Außendiensttermine vorbereiten

• Durchführen des Kundentermins

• Key-Account-Management

• Nachbereitung und Dokumentation von Terminen

• Bestandskundenpflege

• Der Außendienst auf Veranstaltungen, Messen

Spezieller Vertrieb: Innendienst (Dauer: ca. 8 Wochen)

• Einführung in die Innendienstaufgaben

• Akquiseplanung

• Aktive Akquise

• Kundentermine nachbereiten

• Vertrieb im Innendienst-Team

• Struktur und Führung professioneller Innendienst-Teams

• After Sales Management/Customer Relationship Management

• Kommunikation zwischen Außendienst und Innendienst

• Problembehandlung und Problemlösung

Spezielles Vertriebsmanagement: Vertriebscontrolling (Dauer: ca. 4 Wochen)

• Strategien des Vertriebscontrolling

• Vollkosten- vs. Deckungsbeitragsrechnung

• Vergütungsregelungen

• Kennzahlen

• Balanced Scorecard

Abschluss

Trägerzertifikat

Voraussetzungen

• Deutsch in Wort und Schrift.

• Persönliches Eignungsgespräch im Rahmen der Fachberatung.

Ausnahmen sind in Absprache mit CPI und dem jeweiligen Kostenträger, zum Beispiel der Agentur für Arbeit oder dem Jobcenter, möglich. Des Weiteren gelten die Zugangsvoraussetzungen des Kostenträgers.

Nach Absprache auch in Teilzeit möglich: 08:45 - 13:00 Uhr

Weitere Infos beim Anbieter

FörderungsartBildungsgutschein (nach AZAV, Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung) iUnterrichtsartOnline-Seminar i