Trainer/in für Verwaltung und Büromanagement

Inhalt

Inhalte

E-Learning-Coach: Pädagogik und Digitalisierung in der Erwachsenenbildung (Dauer: ca. 12 Wochen)

• Besonderheiten der digitalen Erwachsenendidaktik

• Konzeption von Unterricht

• Digitale Lernszenarien

• Online-Lerneinheiten konzipieren

• Methoden für zeitgemäßes E-Learning

• Webinare und Online-Sessions

• Zeitmanagement im Bildungskontext

• Medienkompetenz und -einsatz

• Moderne Unterrichtsformen

Gesprächstraining/Kommunikation am Telefon (Dauer: ca. 4 Wochen)

• Die Grundlagen der Kommunikation

• Verschiedene Ebenen der Kommunikation

• Rhetorik, Diskussions- und Verhandlungstechnik

• Körperhaltungstraining

• Stimmtraining und Artikulationstraining

• Konfliktmanagement

• Moderation und Moderationstheorie

• Grundlagen der Telefonkommunikation

• Telefonischen Gesprächsführung und deren Besonderheiten

• Verhandlungsführung

Konfliktmanagement und Kommunikationstraining im Beruf (Dauer: ca. 4 Wochen)

• Teamgespräche und Binnenkommunikation

• Kommunikationstechniken

• Mit anderen Menschen effektiv kommunizieren

• Innere Haltung und Kommunikation

• Konfliktarten, ihre Bedeutung und Lösungen

• Mediationstechniken

Spezielle Büroorganisation: Administrative Korrespondenz mit MS Office (Dauer: ca. 12 Wochen)

• Anspruchsvolle und fortgeschrittene Formatierungen auf Texte, Absätze, Spalten, Tabellen und grafische Objekte anwenden

• Inhaltsverzeichnisse und Literaturverzeichnisse

• Erweiterte Erstellung und Verwaltung von Dokumenten

• Tabellen und Präsentationen mit Grafikelementen erstellen

• Diagramme

• Benutzerdefinierte Zahlenformate

• Verwendung von Feldern, Formularen und Vorlagen

• Komplexe Formeln und Funktionen in MS Office

• Verwendung von logischen Funktionen

• Grundlagen der Dateiverwaltung

• IT-Sicherheit

• E-Mail-Management

Abschluss

Trägerzertifikat

Voraussetzungen

• Deutsch in Wort und Schrift.

• Persönliches Eignungsgespräch im Rahmen der Fachberatung.

Ausnahmen sind in Absprache mit CPI und dem jeweiligen Kostenträger, zum Beispiel der Agentur für Arbeit oder dem Jobcenter, möglich. Des Weiteren gelten die Zugangsvoraussetzungen des Kostenträgers.

Weitere Infos beim Anbieter

FörderungsartBildungsgutschein (nach AZAV, Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung) iUnterrichtsartOnline-Seminar i