Qualitätsauditor/-in inkl. digitaler Kompetenzen

Inhalt

Inhalte

Qualitätsbeauftragter TÜV

• Grundlagen des Qualitätsmanagements

• Die Normen DIN EN ISO 9000 ff.

• Der prozessorientierte Ansatz im Qualitätsmanagement

• Das Prozessmodell der DIN EN ISO 9001:2015

• Aufbau und Planung eines Qualitätsmanagementsystems

• Dokumentation des Qualitätsmanagementsystems

• Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen

• Umgang mit Risiken und Chancen

• Management von Ressourcen

• Auditierung, Akkreditierung und Zertifizierung

Qualitätsmanager TÜV

• Modelle zur Erweiterung des QM-Systems

• Strategie- und Zielvereinbarungsprozess optimieren

• Qualitätsbewusstsein fördern und Veränderungen managen

• Unternehmensrisiken und Risikomanagement

• Rechtliche Anforderungen an ein Unternehmen

• Ganzheitliches Prozessmanagement

Integriertes Managementsystem in Anlehnung an die High Level Structure

Qualitätsauditor TÜV

• Vorstellung der Auditarten wie System-, Prozess-, Produktaudit, Performance und Compliance Audit

• Auditprogramm mittels Turtle-Modell

• Auditdurchführung

• Kompetenz und Bewertung von Auditoren nach DIN EN ISO 19011

• Gesprächsführung und Fragetechniken

• Zertifizierung

• Akkreditierung und Akkreditierungssysteme

• Vorbereitung eines Audits auf der Grundlage von allgemeinen, beispielhaften Dokumentationen

Kommunikationstraining & Deeskalationsmethoden

• Kommunikation im Team

• Zwischenmenschliche Kommunikation

• Kommunikationstechniken

• Präsentationen

• Konfliktarten und deren Bedeutung

• Persönlichkeitsmanagement

• Teammanagement

• Konfliktmanagement

Digitale Grundkompetenzen

• Nutzen von Anwendungen und Programmen auf verschiedensten Geräten

• Verarbeitung von Informationen

• Digitale Kommunikation

• Erzeugen von Inhalten

• Sicherheit in der digitalen Welt

• Problemlösung

Voraussetzungen

Gute Sprachkenntnisse in Deutsch in Wort und Schrift

grundlegende EDV-Kenntnisse

Abschluss

TÜV-Zertifikat, Trägerzertifikat

Zielgruppe

Arbeitssuchende, Akademiker, Wiedereinsteiger, Berufliche Reha, Unternehmen, Beschäftigte

Lernformen

Digital vor Ort, hybrid oder online

ZertifikatQualitätsauditor/in iFörderungsartBildungsgutschein (nach AZAV, Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung) iUnterrichtsartOnline-Seminar i