Key Account Manager/in

Inhalt

Key Account Manager*innen sind kaufmännische Spezialisten, welche die Unternehmensentwicklung nachhaltig und wirkungsvoll unterstützen.

Die Tätigkeiten umfassen operative Vertriebsaktivitäten ebenso wie strategische Analysen und abteilungsübergreifende Entscheidungen.

Gute Key Account Manager*innen sind in der Lage, anspruchsvolle Verkaufs- und Kundenbetreuungsaufgaben im B2B-Bereich zu übernehmen.

Außerdem definieren sie Märkte und spüren die darin handelnden Schlüsselkunden auf.

Mit dem Zertifikatsabschluss Geprüfte*r Key Account Manager*in erwerben Sie umfassende analytische Fähigkeiten und strategische Handlungskompetenz.

Themenschwerpunkte:

• Aufgaben und Ziele von Datenerfassung und Kundenpflege

• Analysen von Kundenstruktur und Kundenverhalten

• Aufgaben von CRM-Systemen und Unterschiede zu ERP-Lösungen

• Grundlagen von Marktanalysen

• Einführung in das Verkaufswesen

• Unterscheidung von Vertrieb und Verkauf

• Verkaufsmethoden und Verkaufstechniken

• Kundenakquisition, Kundenorientierung, Kundenrückgewinnung

• Push-Methoden, Pull-Methoden

• Kommunikation und Körpersprache im Vertrieb

• Vertriebscontrolling

• Strukturieren und Koordinieren von Vertriebsteams

• Führungsstile und Methoden

Voraussetzung:

Berufsausbildung und mind. 1 Jahr kfm. Berufserfahrung

Zielgruppen:

Berufserfahrene Verkäufer oder vertriebsorientierte Kaufleute, die sich im B2B-Vertrieb weiterqualifizieren wollen und dafür Kenntnisse im strategischen sowie operativen Vertrieb aufbauen oder festigen möchten.

Zur Vorbereitung auf Tätigkeiten als Key Account Manager/in im Innen- oder Außendienst.

Abschluss der Weiterbildung:

Zertifikat Geprüfte/r Key Account Manager/in (nach bestandenen Prüfungen!)

Weitere Infos vom Anbieter

FörderungsartBildungsgutschein (nach AZAV, Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung) iUnterrichtsartPräsenzunterricht iSonstiges MerkmalKey-Account-Manager/in [privatrechtlich] i