Wissensmanagement in der Praxis

Inhalt

Methoden und Werkzeuge zur optimalen Nutzung von Wissen

Inhalte

Begriffsklärung: Definition Wissen, Wissenstreppe, Wissensmanagement

Warum Wissensmanagement-

Anforderungen der DIN EN ISO 9001 zum Thema: Wissen der Organisation

Anforderungen an Wissensmanagementsysteme (DIN ISO 30401)

Bausteine des Wissensmanagements

• Wissensziele festlegen/bewerten
• Wissen identifizieren
• Wissen erfassen/bewahren
• Wissen verteilen

Entwicklung einer Wissenslandkarte

• Systematisierung und Bewertung des Wissens einer Organisation (Identifikation von wichtigem bzw. kritischem Wissen)

Übersicht zu Methoden/Instrumenten: Wissen erfassen und bewahren

• Wissenslandkarten
• Debriefing (Lessons Learned)
• Wissenssicherung (Handbuch, Leitfaden etc.)
• Yellow Pages (Expertenverzeichnis)
• Wissensplattformen, -Firmen-Wiki-

Software im Wissensmanagement

• Kriterien für die Softwareauswahl
• Praxistipps zum Aufbau einer Wissensplattform/Firmen-Wiki (Vorgehen, Aufbau der Struktur, Abbildung und Pflege des Wissens)
• Zusammenwirken Mensch/Technik/Organisation

Übersicht zu Methoden/Instrumenten: Wissen verteilen und anwenden

• Job-Rotation
• Learning Sabbaticals (Wissensurlaub)
• Lernprojekte
• Qualitätszirkel (Problemlösung, Ideenfindung)
• Wissenszirkel (Communities of Practice)
• Wissenswerkstatt
• Wissenscafé
• Wissensbroker
• Wissenstandems (erfahrene und unerfahrene MA)
• Kreativitätsmethoden (Ideen generieren)
• Wissenstransfer

Methode/Prozess zum Wissenstransfer

• Vorgehen und Instrumente (Dos & Don-ts, Beispiel-Checklisten)

Wissenscafé

• Vorstellung der Methode

Übersicht zu Methoden/Instrumenten - Wissen bewerten: Wie lässt sich Wissen bzw. der Nutzen von WM-Maßnahmen quantitativ bewerten-

• Wissensmanagementaudits
• Best Practice Sharing (Benchmarking)
• Wissensbilanz

Zielgruppe

Fach - und Führungskräfte, die die Wissensarbeit in ihrer Organisation effizienter gestalten möchten oder die Anforderungen der DIN EN ISO 9001:2015 an das Wissen der Organisation umsetzen wollen

Abschluss

Teilnahmebescheinigung der TÜV NORD Akademie

Technische Voraussetzungen

Wir setzen ausschließlich browserbasierte Tools ein. Es sind somit keine Installationen im Vorfeld notwendig.

Zur Teilnahme an unseren digitalen Angeboten benötigen Sie:

• eine Internetverbindung mit mind. 6000er-DSL-Leitung. Wir empfehlen die Nutzung eines LAN-Kabels.

• einen aktuellen Webbrowser (Google Chrome, Firefox, Edge). Bitte beachten Sie, dass eine Teilnahme über den Internet Explorer nicht möglich ist und dass wir bei der Nutzung des Safari-Browsers eine einwandfreie Funktion nicht garantieren können.

• ein (eigenes) audiofähiges Endgerät (PC oder Laptop) mit Lautsprecher/Kopfhörer, Mikrofon und Webcam. Bei der Nutzung von Tablets empfehlen wir Android-Geräte.

Bitte finden Sie sich einige Minuten vor Beginn des Webinars im virtuellen Schulungsraum ein, damit wir testen können, ob alles funktioniert.

Hinweis

Erfahrungen mit wissensintensiven Arbeitsabläufen sind von Vorteil.

Weitere Infos beim Anbieter

UnterrichtsartPräsenzunterricht i

Online-Seminar i