Windows 11 - für Support-Mitarbeiter

Inhalt

Windows 11 bietet viele neue Funktionen für Support-Mitarbeiter. In diesem Kurs lernen Sie die wichtigsten Neuerungen wie das überarbeitete Startmenü, den Explorer und die Snap-Funktion kennen. Sie erfahren, wie Sie UWP-Apps und den Winget Paket-Manager einsetzen. Darüber hinaus lernen Sie die effiziente Verwaltung von Windows-Updates und die Cloud-Integration.

Kursziel:

Nach Abschluss des Kurses sind Sie in der Lage, Support für Windows 11 zu leisten. Sie können wichtige Funktionen konfigurieren, Updates verwalten und typische Probleme lösen.

Angesprochener Teilnehmerkreis:

Der Kurs richtet sich an Support-Mitarbeiter, die Windows 11 effizienter verwalten möchten.

Hinweis:

Grundlegende IT-Support Kenntnisse sind Voraussetzung für die erfolgreiche Teilnahme.

Inhalte

• Die neue Oberfläche von Windows 11

• Das überarbeitete Startmenü von Windows 11

• Änderungen an der Taskleiste

• Verbesserungen im Windows Explorer

• Neuerungen in den Windows-Einstellungen

• Nutzung virtueller Desktops und der Task-Ansicht

• Die Snap-Funktion für optimiertes Multitasking

• Der Edge Browser und seine Integration

• Windows Copilot*

• Windows Updates und Service

• Windows Feature-Releases und kumulative Updates

• Verwaltung der Windows Update-Ringe

• Windows Update for Business einrichten

• Einstellungen für Windows Update

• Optimierung der Update-Übertragung (Delivery Optimization)

• UWP-Apps in Windows verwalten

• Unterschiede zwischen UWP-Apps und klassischen Anwendungen

• Apps über den Microsoft Store oder per MSIX installieren

• UWP-Apps mit PowerShell auflisten und entfernen

• Standard-Installationsorte für Anwendungen konfigurieren

• Alternative App-Konzepte: Klick-und-Los (Office) und Electron-basierte Anwendungen (z.B. Teams)

• Winget Paket-Manager

• Funktionsweise des Winget Paket-Managers

• Anwendungen installieren und aktualisieren

• Programme mit Winget entfernen

• Verwaltung von Winget über UnigetUI

• Cloud-Integration in Windows 11

• Anmeldung an Windows mit Online-Konten

• Entra-ID Überblick

• OneDrive Integration und Standardspeicherorte verwalten

• Einführung in IPv6

• Grundlagen von IPv6

• Adressierungsschema von IPv6 verstehen

• Link-Lokale Adressen und ihre Bedeutung

• Zusammenarbeit von IPv4 und IPv6

• Datenträger verwalten

• Festplatten mit der Datenträgerverwaltung einrichten

• Vergleich von MBR und GPT

• Bitlocker-Verschlüsselung aktivieren

• TPM, UEFI und Secure Boot

• Bedeutung von UEFI für moderne Systeme

• Funktionsweise von Secure Boot

• Einsatz von TPM zur Absicherung der UEFI-Firmware

• Troubleshooting und Systemverwaltung

• Windows Problembehandlung nutzen

• Zuverlässigkeitsverlauf von Windows analysieren

• Festplatte mit der Datenträgerbereinigung optimieren

• Verwendung der Windows Ereignisanzeige

• Windows Systeminformationen auswerten

Abschluss

PC-COLLEGE Zertifikat

Weitere Infos beim Anbieter

UnterrichtsartPräsenzunterricht i

Online-Seminar i