Weiterbildung
Spezieller Einzelhandel: Serviceorientiertes Kommunikationsmanagement
cpi consulting + training GmbH · Sonninstraße 28, 20097 Hamburg - Hammerbrook
- Anbieter
- cpi consulting + training GmbH
- Ort
- Sonninstraße 28, 20097 Hamburg - Hammerbrook
- Format
- Online
- Dauer
- k. A.
- Preis
- kostenlos
- Förderung
- Bildungsgutschein (AZAV)
- Unterricht
- Online-Seminar i
Inhalt
Inhalte
- Typische Kommunikationsformen
- Kommunikationsmanagement
- Spezielle Fragetechniken
- Aktives Zuhören
- Deeskalation in den Servicebereichen
- Reklamationen und Konfliktmanagement
- Berichtswesen
- Sicherheitsmanagement
Abschluss
Trägerzertifikat
Voraussetzungen
- Deutsch in Wort und Schrift.
- Persönliches Eignungsgespräch im Rahmen der Fachberatung.
Ausnahmen sind in Absprache mit CPI und dem jeweiligen Kostenträger, zum Beispiel der Agentur für Arbeit oder dem Jobcenter, möglich. Des Weiteren gelten die Zugangsvoraussetzungen des Kostenträgers.
Weitere Infos beim Anbieter
FörderungsartBildungsgutschein (nach AZAV, Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung) iUnterrichtsartOnline-Seminar i
Termine
| Zeitraum | Dauer | Preis | Ort |
|---|---|---|---|
| Beginnt laufend Mo., Di., Mi., Do. und Fr. 08:00 - 16:45 Uhr | k. A. | kostenlos | Sonninstraße 28, 20097 Hamburg - Hammerbrook |
| Beginnt laufend Mo., Di., Mi., Do. und Fr. 08:45 - 13:00 Uhr | k. A. | kostenlos | Sonninstraße 28, 20097 Hamburg - Hammerbrook |
Quelle: Kursportal Hamburg (WISY)