Sales in der Zahnarztpraxis

Inhalt

Lehrgangsziel:

Vermittlung von Kenntnissen und Fertigkeiten für den Verkauf in der Zahnarztpraxis

Abschluss:

Abschlussprüfung zum Erwerb des IHK-Zertifikats

Teilnahmevoraussetzungen:

Abgeschlossene Berufsausbildung als Zahnarzthelfer/in, ZFA oder Stomatologische Schwester; TeilnehmerInnen ohne diese Abschlüsse nach persönlicher Absprache; als Quereinsteiger/in muss mind. 1 Jahr Berufserfahrung in der Zahnarztpraxis nachgewiesen werden oder eine mind. einjährige Berufserfahrung in der Zahnarztpraxis oder abgeschlossenes Zahnmedizinstudium; technische Voraussetzung: digitales Endgerät mit Internetzugang

Teilnahmevoraussetzungen zur Prüfung:

Nachweis ausreichender Vorbereitung

Lehrgangsinhalte:

Grundlagen des Verkaufs- und Vertriebsmanagement, Kundenakquise und Kundenbindung, Verkaufspsychologie und Kommunikationstechniken für den Umgang mit Patienten, Gesprächsführung und Einwandbehandlung, Grundlagen Datenschutz & Datensicherheit, Marketing, Controlling in der Zahnarztpraxis, Net Promoter Score (NPS) und Kundenfeedback

Lehrgangsmaterial:

69 interaktive Lerneinheiten, 69 Präsentationen

Lehrgang Zeitaufwand:

• Gesamtdauer: 2 Monate, gesamt 52 Zeit-Std.

• wöchentliche Bearbeitungszeit ca. 6 Zeit-Std.

Begleitender Unterricht:

Ist nicht vorgesehen

• Nah-Unterricht: 0 Zeit-Std.

ZFU-Zulassungsnummer:

5146024

UnterrichtsartFernunterricht i