Key Account Management

Inhalt

Kursziel

Key Account Management ist entscheidend für die Pflege wichtiger Kundenbeziehungen. Diese Weiterbildung schult Teilnehmende in der strategischen Betreuung von Schlüsselkunden.

Inhalte

Lehrgangsziele

• Entwicklung von Kompetenzen für strategisches Kundenmanagement auf hohem Niveau

• Fähigkeit zur eigenständigen Analyse und Steuerung des Key Account Managements

• Ausbau von Kundenbeziehungen durch gezielte Akquise- und Bindungsstrategien

• Einsatz von Kennzahlen und Planungstools zur Performance-Steuerung

Kursinhalte

• Überblick, Bedeutung des Key Account Managements

• Grundverständnis für die Rolle und den Wert strategischer Kunden im Unternehmen

• Der Schlüsselkunde; Akquise von Key Accounts

• Identifikation und gezielte Ansprache potenzieller Großkunden

• Organisation und Gestaltung des Key Account Managements

• Aufbau effektiver interner Strukturen für die Betreuung von Schlüsselkunden

• Der Key Account Manager

• Aufgaben, Verantwortlichkeiten und erforderliche Kompetenzen dieser Rolle

• Key Account Planung, Strategie und Budgetierung

• Entwicklung von Kundenstrategien und zielgerichteter Ressourceneinsatz

• Planungsumsetzung durch Verhandlung und Partnerschaftsmanagement

• Umsetzung strategischer Ziele in der Kundenbeziehung durch Kommunikation und Kooperation

• Controlling und Kennzahlen im Key Account Management

• Erfolgsmessung und Steuerung durch KPI-basierte Analysen

Abschluss

Trägerzertifikat

Zielgruppe

Diese Weiterbildung richtet sich an Interessenten (m/w/d), die den beruflichen Ein- oder Aufstieg planen und ihre beruflichen Perspektiven verbessern möchten.

Voraussetzungen

• Abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium bzw. ein abgebrochenes Hochschulstudium oder ausreichende Berufserfahrung.

• Deutsch in Wort und Schrift.

• Grundlegende PC-Kenntnisse.

• Ein internes Auswahlverfahren im Rahmen eines Fachgespräches ist mit „gut geeignet“ zu bestehen.

Des Weiteren gelten die Zugangsvoraussetzungen des Kostenträgers, Ausnahmen sind in Absprache mit dem COMCAVE.COLLEGE® und dem Kostenträger möglich.

Die beruflichen und schulischen Zugangsvoraussetzungen werden anhand von Lebenslauf, Zeugnissen und Zertifikaten, bzw. einer Eignungsfeststellung im Rahmen eines ausführlichen persönlichen Fachgespräches geprüft.

Methode

Der Unterricht findet mediengestützt, live und dozentengeleitet statt. Eine Teilnahme ist in unterschiedlichen Lernformen möglich - vor Ort in unseren Bildungszentren und / oder auch von Zuhause aus. Der Unterricht beinhaltet neben der theoretischen Kenntnisvermittlung auch arbeitsprozessorientierte Praxisanteile. Die Dauer der Weiterbildung ist abhängig von den gewählten Qualifizierungsbausteinen und dem Zeitmodell.

Hinweis

Weiterer COMCAVE-Standort in Hamburg: Normannenweg 7, 20537 Hamburg

Weitere Infos beim Anbieter

FörderungsartBildungsgutschein (nach AZAV, Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung) iUnterrichtsartOnline-Seminar i