ITIL Specialist: Verwaltung von IT- und digitalen Dienstleistungen incl. Examen

Inhalt

Dieses Bidlungsangebot umfasst folgende Themen:

ITIL 4 Foundation:

• IT Service Management in der Praxis

• Das ITIL Service Value System

• Grundbegriffe, Kernprinzipien und Modelle von ITIL

• Konzepte für den Betrieb von IT-Services und IT-Infrastrukturen

• Ausgewählte Praktiken/Prozesse nach ITIL

• ITIL-Ausbildungswege und Qualifikationen

ITIL Specialist CREATE, DELIVER AND SUPPORT (CDS):

• Verständnis, wie Wertschöpfungsketten erstellt, bereitgestellt und betrieben werden, um die Services effektiv und effizient zu unterstützen.

• Wissen, wie die in ITIL 4 beschriebenen Praktiken erstellt und in einem Servicewertsystem und definierten Wertschöpfungsketten betrieben werden.

• Wissen, wie Services, die die Kundenergebnisse und den Wert für den Kunden definiert, ausgeliefert und betrieben werden können.

Voraussetzungen

Vor Seminarbeginn findet ein Beratungsgespräch statt.

Wir erstellen für Sie einen individuellen Lernplan je nach Ihren Vorkenntnissen und beruflichen Perspektiven und unterstützen Sie bei der Überarbeitung Ihrer Bewerbungsunterlagen und bei der Jobsuche während der Schulung.

Prüfende Stelle:

Durch unser hauseigenes Testcenter können alle Zertifizierungsprüfungen direkt bei uns vor Ort abgelegt werden.

Zielgruppe

• Diese Weiterbildung richtet sich an Personen, die international anerkannte Zertifizierungen in modernen branchenübergreifende Methodentrainings erlangen möchten.

• IT-Praktiker und Führungskräfte, die den Betrieb von IT-fähigen und digitalen Produkten und Dienstleistungen verwalten.

• Jeder, der in den Bereichen Entwicklung, Bereitstellung, Überwachung und Support an der Lieferung von IT Services beteiligt ist.

• Jeder, der dafür verantwortlich ist, dass Services gemäß den vereinbarten SLAs geliefert und unterstützt werden.

• IT Operations Manager, Service Desk Manager, Development Managers, Developers, Infrastructure Operations Engineer, Change and Release Manager, Incident Manager, Problem Manager, Service Transition Manger, Application Operations Engineer, Availability Manager, IT Coordinator, Network Systems Administrator, IT Support Manager, Technical Support Engineer, Information Security, Data Centre Support Specialist.

Abschluss

International anerkannte Herstellerzertifizierungen:

• ITIL Specialist CREATE, DELIVER AND SUPPORT (CDS)

• ITIL 4 Foundation

ZertifikatITIL FoundationFörderungsartBildungsgutschein (nach AZAV, Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung) iUnterrichtsartOnline-Seminar i