IT Service Management
Karriere Tutor GmbH · Mattentwiete 5, 20457 Hamburg - Altstadt
- Anbieter
- Karriere Tutor GmbH
- Ort
- Mattentwiete 5, 20457 Hamburg - Altstadt
- Format
- Online
- Dauer
- 8 Wochen
- Preis
- kostenlos
- Förderung
- Bildungsgutschein (AZAV)
- Unterricht
- Online-Seminar i
- Beginn
- 02.11.2026
Inhalt
Inhalte
Die Bedeutung des IT-Service-Managements für die Kundenzufriedenheit und -bindung kann nicht unterschätzt werden. In dieser praxisnahen Weiterbildung lernst du die zentralen Konzepte des Service-Managements und die grundlegenden Prinzipien von ITIL 4 kennen. Du erfährst, wie die vier Dimensionen des Service-Managements zusammenwirken und welche Rolle die Aktivitäten der Service-Wertschöpfungskette spielen. Zudem vertiefst du dein Wissen im Bereich IT-Sicherheit, um Schwachstellen zu erkennen und adäquate Maßnahmen zu ergreifen. Übungen zur Anwendung von MS Outlook runden die Weiterbildung ab und helfen dir, den administrativen Umgang im IT-Management effizient zu gestalten.
Zielgruppe
Personen aus allen Bereichen, die künftig im IT Service Management Fuß fassen möchten.
Voraussetzungen
Abgeschlossene Berufsausbildung und/oder Studium. Fortgeschrittene Englischkenntnisse sind zum Ablegen der Prüfung bei Scrum.org zwingend erforderlich.
Weitere Infos beim Anbieter
FörderungsartBildungsgutschein (nach AZAV, Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung) iUnterrichtsartOnline-Seminar i
Termine
| Zeitraum | Dauer | Preis | Ort |
|---|---|---|---|
| 02.11.26 - 28.12.26 Mo., Di., Mi., Do. und Fr. 08:45 - 16:30 Uhr | 8 Wochen | kostenlos | Mattentwiete 5, 20457 Hamburg - Altstadt |
| 07.12.26 - 01.02.27 Mo., Di., Mi., Do. und Fr. 08:45 - 16:30 Uhr | 8 Wochen | kostenlos | Mattentwiete 5, 20457 Hamburg - Altstadt |
Quelle: Kursportal Hamburg (WISY)