Handelsspezialist/-in inkl. digitaler Kompetenzen und ICDL Professional

Inhalt

Inhalte

Basislehrgang Vertrieb & Marketing

• Neukundengewinnung und Aktionsmarketing

• Marktorientierung und Bedarfsanalyse

• Handels-, Verkäufer- und Käuferpromotion

• Kalkulation, Präsentation und Verkauf

• Preiskalkulation, Angebotskalkulation

• Akquisitionstraining (Verkaufsgespräche, Zuhörverhalten, Fragetechniken)

• Bestandskundenpflege

• Die 3 Säulen des CRM (Kundenbeziehungsmanagement)

• Konzeption spezieller Werbemaßnahmen

Basislehrgang Einkauf

• Bedeutung und Funktion der Beschaffung

• Ziele des Einkaufs

• Beschaffungsprozess

• Verhandlungen mit Lieferanten

• Lieferanten- und Risikomanagement

• Werkzeuge des Einkaufs

Experte Einkauf

• Abhängigkeiten von der Unternehmenspolitik

• Grundlagen strategischen Arbeitens

• Strategische Modelle

• Erarbeiten von Strategien

• Finden von Risikopotenzialen

• Preispolitik in der Beschaffung

• Methoden und Verhandlungsansätze

• Lieferantenmanagement

• Ausschreibungen

• Strategische Lieferantenbeziehungen

Außenwirtschaft / Außenhandel

• Außenwirtschaftssysteme

• Außenhandelspolitik

• Zollverfahren und -Dokumente

• Außenwirtschaftsrecht

Einkauf und Logistik: Supply Chain Manager (SCM)

• Strategien des Supply Chain Management

• Strategien der Versorgung

• Instrumente des SCM

• Kostenmanagement im SCM

• Kundenorientierung im SCM

• Controlling

• Kennzahlen im SCM

• Instrumente/Hilfsmittel des Controllings in SCM

ICDL Professional Projektplanung

• Tools zur Projektplanung

• Erstellung eines Projektes

• Vorgänge

• Terminplanung und Verknüpfungen

• Ressourcen und Kosten

• Projektüberwachung

• Ausgabe vorbereiten

• Prüfungsvorbereitung

Digitale Grundkompetenzen

• Nutzen von Anwendungen und Programmen auf verschiedensten Geräten

• Verarbeitung von Informationen

• Digitale Kommunikation

• Erzeugen von Inhalten

• Sicherheit in der digitalen Welt

• Problemlösung

Voraussetzungen

Gute Sprachkenntnisse in Deutsch in Wort und Schrift

grundlegende EDV-Kenntnisse

Abschluss

ICDL-Zertifikat, Trägerzertifikat

Zielgruppe

Arbeitssuchende, Akademiker, Wiedereinsteiger, Berufliche Reha, Unternehmen, Beschäftigte

Lernformen

Digital vor Ort, hybrid oder online

FörderungsartBildungsgutschein (nach AZAV, Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung) iUnterrichtsartOnline-Seminar iSonstiges MerkmalHandelsspezialist/in [privatrechtlich]