Weiterbildung
Büroassistenz Modul: Empfang und Telefonkompetenz
Akademie für Beruf und Karriere · Hammer Steindamm 40-44, 22089 Hamburg - Eilbek
- Anbieter
- Akademie für Beruf und Karriere
- Ort
- Hammer Steindamm 40-44, 22089 Hamburg - Eilbek
- Format
- Präsenzkurs
- Dauer
- 3 Tage (10 Std.)
- Preis
- kostenlos
- Förderung
- Bildungsgutschein (AZAV)
- Unterricht
- Präsenzunterricht i
- Beginn
- 16.11.2026
Inhalt
Ziel
In der Fortbildung werden grundlegende Kenntnisse im Bereich Empfang und Telefondienst vermittelt.
Inhalte
- Grundlagen der Kommunikation
- Kommunikationsmodelle
- Verbale und nonverbale Kommunikation
- Umgangsformen
- Begrüßung von Besuchern
- Telefonate annehmen
- Anfertigung von Telefonnotizen
Zielgruppe und Voraussetzungen
- Quereinsteiger im Berufsfeld Büro
- Wiedereinsteiger im Berufsfeld Büro, die ihr Wissen auffrischen möchten
- mindestens B1 Sprachniveau
Kontakt
Frau Jana Kleindienst
Telefon: 040 / 219 015 70 06
E-Mail: hallo@abk-hamburg.de
FörderungsartBildungsgutschein (nach AZAV, Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung) iUnterrichtsartPräsenzunterricht i
Termine
| Zeitraum | Dauer | Preis | Ort |
|---|---|---|---|
| 16.11.26 - 18.11.26 Mo. und Mi. 08:45 - 12:45 Uhr | 3 Tage (10 Std.) | kostenlos | Hammer Steindamm 40-44, 22089 Hamburg - Eilbek |
Quelle: Kursportal Hamburg (WISY)