Back Office Vertrieb International mit TOEIC-Zertifikat (B2/C1) inkl. ICDL MS Word, Excel und PowerPoint

Inhalt

Inhalte

Basislehrgang Vertrieb & Marketing

• Neukundengewinnung und Aktionsmarketing

• Marktorientierung und Bedarfsanalyse

• Handels-, Verkäufer- und Käuferpromotion

• Kalkulation, Präsentation und Verkauf

• Preiskalkulation, Angebotskalkulation

• Akquisitionstraining (Verkaufsgespräche, Zuhörverhalten, Fragetechniken)

• Bestandskundenpflege

• Die 3 Säulen des CRM (Kundenbeziehungsmanagement)

• Konzeption spezieller Werbemaßnahmen

Fachkraft Büroorganisation und Büromanagement

• Sekretariat und Teamassistenz: Gesprächstechniken / Arbeitstechniken/-methodik / Sekretariat, Textformulierungen, Korrespondenz nach DIN 5008

• Sachbearbeitung: Allgemeine Sachbearbeitung / Sachbearbeitung im Verkauf, Einkauf und Personalwesen

Allgemeine Office Anwendungen mit ICDL Workforce Base 1 inkl. ICDL-Zertifikat

• Grundlagen zum sicheren Umgang mit dem Computer und dessen Dateiverwaltung und -management

• Netzwerk- und Softwaregrundlagen

• Onlinekommunikation und -information (effizientes Arbeiten mit MS Outlook)

• Grundlagen der IT-Sicherheit

Spezielle Office Anwendungen mit ICDL Workforce Base 2

• Textverarbeitung MS-Word: Dokumente erstellen / Formatierung / Objekte / Seriendruck / Ausdrucke

• Präsentation mit MS-PowerPoint: Präsentationen entwickeln / Text / Diagramme / Grafische Objekte / Ausdrucke

Spezielle Office Anwendungen mit ICDL Workforce Base 3 inkl. ICDL-Zertifikat

• Microsoft Excel: Zellen / Arbeitsblätter/Tabellenblätter verwalten / Formeln und Funktionen / Formatierung / Diagramme / Ausdrucke

Wirtschaftsenglisch mit TOEIC-Zertifizierung (B2/C1)

• Wirtschaftswortschatz und Grammatik: Fortgeschrittene Grammatik (Kommunikation im Beruf) / Fachenglisch / berufliche Themenbereiche

• Englisch im Büro: kaufmännische Korrespondenz, E-Mails / Verhandlungen und Sitzungen / Telefonieren / Meetings / Präsentationen / Diskussionen / Verhandlungen führen / Briefe, Memos, Listen, Flyer, Artikel erstellen

• Prüfungsvorbereitung und Bewerbungen: TOEIC Prüfungsvorbereitung / Bewerbungen und Vorstellungsgespräche / individuelles Coaching

Voraussetzungen

Gute Sprachkenntnisse in Deutsch in Wort und Schrift

grundlegende EDV-Kenntnisse

Abschluss

ICDL-Zertifikat, TOEIC-Zertifikat, Trägerzertifikat

Zielgruppe

Arbeitssuchende, Akademiker, Wiedereinsteiger, Berufliche Reha, Unternehmen, Beschäftigte

Förderung und Finanzierung

Bildungsgutschein

Lernformen

Digital vor Ort, hybrid oder online

Laufender Einstieg

Ja

ZertifikatTOEIC (Test of English for International Communication) (Internationaler Qualifikationsnachweis) iFörderungsartBildungsgutschein (nach AZAV, Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung) iSonstiges MerkmalB2 (Sprachniveau, Aufbaustufe) i

C1 (Sprachniveau, Oberstufe) i