Back Office Vertrieb inkl. ICDL MS Word, Excel und PowerPoint

Inhalt

Inhalte

Basislehrgang Vertrieb & Marketing

• Neukundengewinnung und Aktionsmarketing

• Marktorientierung und Bedarfsanalyse

• Handels-, Verkäufer- und Käuferpromotion

• Kalkulation, Präsentation und Verkauf

• Preiskalkulation, Angebotskalkulation

• Akquisitionstraining (Verkaufsgespräche, Zuhörverhalten, Fragetechniken)

• Bestandskundenpflege

• Die 3 Säulen des CRM (Kundenbeziehungsmanagement)

• Konzeption spezieller Werbemaßnahmen

Fachkraft Büroorganisation und Büromanagement

• Sekretariat und Teamassistenz: Gesprächstechniken / Arbeitstechniken/-methodik / Sekretariat, Textformulierungen, Korrespondenz nach DIN 5008

• Sachbearbeitung: Allgemeine Sachbearbeitung / Sachbearbeitung im Verkauf, Einkauf und Personalwesen

Allgemeine Office Anwendungen mit ICDL Workforce Base 1 inkl. ICDL-Zertifikat

• Grundlagen zum sicheren Umgang mit dem Computer und dessen Dateiverwaltung und -management

• Netzwerk- und Softwaregrundlagen

• Onlinekommunikation und -information (effizientes Arbeiten mit MS Outlook)

• Grundlagen der IT-Sicherheit

Spezielle Office Anwendungen mit ICDL Workforce Base 2

• Textverarbeitung MS-Word: Dokumente erstellen / Formatierung / Objekte / Seriendruck / Ausdrucke

• Präsentation mit MS-PowerPoint: Präsentationen entwickeln / Text / Diagramme / Grafische Objekte / Ausdrucke

Spezielle Office Anwendungen mit ICDL Workforce Base 3 inkl. ICDL-Zertifikat

• Microsoft Excel: Zellen / Arbeitsblätter / Tabellenblätter verwalten / Formeln und Funktionen / Formatierung / Diagramme / Ausdrucke

Voraussetzungen

Gute Sprachkenntnisse in Deutsch in Wort und Schrift

grundlegende EDV-Kenntnisse

Abschluss

ICDL-Zertifikat, Trägerzertifikat

Zielgruppe

Arbeitssuchende, Akademiker, Wiedereinsteiger, Berufliche Reha, Unternehmen, Beschäftigte

Förderung und Finanzierung

Bildungsgutschein

Lernformen

Digital vor Ort, hybrid oder online

Laufender Einstieg

Ja

FörderungsartBildungsgutschein (nach AZAV, Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung) iUnterrichtsartOnline-Seminar i