Servicemitarbeiter Kunden-Hotlines für eine Privatbank (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Servicemitarbeiter Kunden-Hotlines für eine Privatbank (m/w/d) Inbound | Teil- / Vollzeit | 30-40 Stunden/Woche | Standort Essen Du hast Spaß am Telefonieren, bist serviceorientiert und hast ein gutes Gespür für die Anliegen unserer Kunden? Dann bist du bei uns genau richtig!

Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich IT-Services suchen wir engagierte Unterstützung. In einem modernen Service-Center-Umfeld sorgen wir gemeinsam dafür, dass unsere Kunden und deren Endkunden rund um die Uhr zuverlässig und kompetent betreut werden.

Deine Aufgaben

• Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden und betreust verschiedene Kunden-Hotlines einer renommierten Bank.

• Du bearbeitest abwechslungsreiche Kundenanliegen und übernimmst die Sachbearbeitung in unterschiedlichen Bereichen, beispielsweise bei Ablöseangeboten und Postretouren.

• Du erfasst und dokumentierst Anfragen zuverlässig und sorgfältig im bankeigenen System.

• Du beantwortest eingehende E-Mails und sorgst für eine schnelle und serviceorientierte Bearbeitung der Anliegen.

• Du trägst mit deiner freundlichen und kompetenten Kommunikation zu einer positiven Kundenerfahrung bei.

Das Profil

• Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

• Du gehst sicher mit dem PC und gängigen MS-Office-Anwendungen um.

• Du bist service- und kundenorientiert und hast Freude an der telefonischen Kommunikation.

• Du arbeitest sorgfältig, strukturiert und zuverlässig.

Erfahrung im Service-Center ist ein Plus, aber kein Muss. Auch ohne Vorerfahrung bist du bei uns herzlich willkommen. Wir sorgen für eine strukturierte und umfassende Einarbeitung und machen dich Schritt für Schritt mit deinen Aufgaben und unseren Systemen vertraut.

Das erwartet dich bei uns

• 2.410 € brutto/Monat (auf Basis von 40 Std./Woche)

• 30 Urlaubstage bei einer 5-Tage-Woche

• Strukturierte und umfassende Einarbeitung

• Moderne Arbeitsplätze und Arbeitsmittel

• Ein kollegiales Team und eine wertschätzende Arbeitsatmosphäre

• Sehr gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln

• Kostenlose Parkmöglichkeiten direkt am Standort

Wer wir sind

Die Sutter Dialog GmbH & Co. KG steht seit 1999 für professionelle Kommunikation und zuverlässigen

Kundenservice. Rund 130 Mitarbeitende arbeiten an unserem Standort in Essen gemeinsam daran, Kunden und deren Endkunden kompetent und persönlich zu unterstützen.

Unsere Projekte sind so vielseitig wie unsere Kunden – von Dienstleistungen für die Messebranche über Electronic-Banking-Support bis hin zu 24-Stunden-Hotlines für unterschiedliche Branchen.

Jetzt bist du dran!

Du hast Lust auf eine abwechslungsreiche Tätigkeit, telefonischen Kundenkontakt und ein Team, das dich von Anfang an unterstützt?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Sende diese bitte, mit Angabe des frühesten Eintrittstermins, an bewerbungen@sutter-dialog.de. Du hast vorab noch Fragen? Dann erreichst du uns telefonisch unter 0201 3101-246. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!