Serviceberater/in (m/w/d) in der Mein-Autozentrum Gruppe Lüneburg

Stellenbeschreibung

Serviceberater (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• Eine erfolgsorientierte Kundenberatung ist Ihre Passion und Antrieb

• Sie verfolgen eine effiziente Planung und Organisation von Kundenterminen und haben dabei die Kundenzufriedenheit immer im Blick

• Sie führen Direktannahmen und anschließende Kostenkalkulationen durch

• Sie binden alle Akteure ein. Ihre Schnittstellenpartner sind die Serviceleitung, unserer Serviceassistenten sowie das Team der Werkstatt

• Ihnen ist eine aktive Kundenansprache wichtig und auch der Umgang mit Kunden im Falle des Beschwerde Managements liegt Ihnen

• Sie versuchen im Sinne eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses Maßnahmen zu entwickeln, die die Service- und Prozessqualität steigern

• Die Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsvorschriften, Richtlinien, Bestimmungen und Auflagen von Gesetzgebern, Behörden und Herstellern ist für Sie selbstverständlich

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung, beispielsweise als Automobilkaufmann (m/w/d) oder Kfz-Mechatroniker (m/w/d)

• Die Weiterbildung zum geprüften Automobil-Serviceberater (m/w/d) wäre wünschenswert

• Einschlägige Berufserfahrung im Autohausumfeld, idealerweise im Kundenservice im Bereich der allgemeinen Reparatur

• Führerschein der Klasse B

• Ausgeprägte Kenntnisse der Prozesse im Verkauf und Service

• Kundenorientiertes und kostenbewusstes Denken und Handeln

• Selbstständige und gewissenhafte Arbeitsweise sowie eine hohe Zuverlässigkeit

• Exzellente Kunden- und Serviceorientierung

Ihre Vorteile:

• Kollegiale Atmosphäre mit echtem Teamgeist in einem dynamischen mittelständischen Unternehmen

• Eine sichere Festanstellung mit einem modernen Arbeitsplatz und flexiblen Arbeitszeiten

• Prämienprogramm für Personalempfehlungen, die zur Einstellung von Mitarbeitenden oder zu neuen Kundenaufträgen führen

• Qualifizierte Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sind für uns selbstverständlich und fördern die Übernahme von wachsender Verantwortung

• Unsere jährlichen Mitarbeiterevents sorgen für gute Stimmung im Team und sind legendär

• Attraktive Vergütung und leistungsorientierte Prämien

• 30 Tage Erholungsurlaub im Jahr bei Vollzeitanstellung

• Mitarbeiterrabatte

• Moderne Arbeitsplätze mit einem hohen Digitalisierungsstand

• Lease-a-Bike

Autohaus Wolter GmbH

Personalabteilung

Oldenstädter Straße 54, 29525 Uelzen

Ansprechpartner: Laura Wolter

bewerbung@maz-gruppe.de

Tel.: +49 581 9070-974