Serviceassistenz für Empfang und Büro

Stellenbeschreibung

Für unseren Kfz-Betrieb suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte und kundenorientierte Persönlichkeit zur Verstärkung unseres Serviceteams.

Du bist kommunikativ, organisatorisch stark und hast Freude am direkten Kontakt mit Kundinnen und Kunden? Du behältst auch dann den Überblick, wenn mehrere Fahrzeuge, Termine und Werkstattaufträge gleichzeitig koordiniert werden müssen? Dann freuen wir uns auf dich!

Deine Aufgaben

• Freundliche und professionelle Kundenannahme und Betreuung

• Durchführung der Fahrzeugannahme und Aufnahme von Kundenwünschen sowie Beanstandungen

• Erstellung und Bearbeitung von Werkstattaufträgen

• Planung und Koordination von Werkstattterminen

• Erstellung von Kostenvoranschlägen und Angeboten

• Erstellung und Prüfung von Rechnungen und Abrechnungen

• Bearbeitung und Abwicklung von Versicherungs- und Schadensfällen

• Kommunikation mit Kunden, Versicherungen, Gutachtern und weiteren Ansprechpartnern

• Enge Koordination zwischen Kunden, Service und Werkstatt

• Abstimmung der Reparatur- und Arbeitsabläufe mit den Werkstattmitarbeitern

• Information der Kunden über den Reparaturfortschritt sowie Abstimmung bei zusätzlichen Arbeiten

• Fahrzeugübergabe und Erläuterung der durchgeführten Arbeiten

• Sicherstellung einer reibungslosen und kundenorientierten Serviceabwicklung

Das bringst du mit

• Idealerweise eine Ausbildung im  Kfz-Bereich, kaufmännischen Bereich oder als Automobilkaufmann/-frau

• Berufserfahrung im Kundenservice, Autohaus oder Werkstattumfeld ist von Vorteil

• Gute organisatorische Fähigkeiten und eine strukturierte Arbeitsweise

• Sicheres und freundliches Auftreten im Umgang mit Kunden

• Kommunikationsstärke und Freude am direkten Kundenkontakt

• Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit

• Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit der Werkstatt

• Gute Kenntnisse im Umgang mit PC und gängiger Bürosoftware

• Technisches Verständnis und Interesse an Fahrzeugen

• Auch in stressigen Situationen behältst du den Überblick

Das erwartet dich

• Ein abwechslungsreicher und verantwortungsvoller Arbeitsplatz

• Ein kollegiales und engagiertes Team

• Direkter Kundenkontakt und eigenständiges Arbeiten

• Kurze Entscheidungswege und eine angenehme Arbeitsatmosphäre

• Moderne Arbeitsabläufe und ein professionelles Arbeitsumfeld

• Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung

Interesse?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams.